經常問的問題

支付

■有哪些付款形式可用？

・信用卡，便利店付款，Google Pay，Apple Pay，Apple Pay，Aplepay，PayPal，Paypay，Line Pay，Wechat Pay，GrabPay

※為了方便店的付款，您訂購後將從Komoju發送有關付款的電子郵件。請注意，如果在兩天內未付款，該訂單將被取消。此外，將從komoju.com發送有關在便利店付款的電子郵件。如果設置了域指定的電子郵件接收，請在域規範中關閉設置或註冊“ komoju.com”。

※使用便利店付款時，將收取190日元（包括稅）的單獨和解費。

※請向您的信用卡公司或付款服務諮詢有關借方時間的時間。

訂購

■可以編輯訂單嗎？

這取決於可用性和準備發貨的準備。

■當我希望購買的多個項目不會出現在我的購物車中時，會出現錯誤消息。我應該怎麼辦？

您不能同時在購物車中購買“預訂物品”和“常規物品”。另外，即使它們是“預訂項目”，如果它們具有不同的“產品發布日期”，則不能同時購買。請單獨訂單。

送貨

■產品什麼時候到達？

預定的運輸日期在單個產品的詳細信息頁面上註明。請在購買前檢查此日期。

請注意，我們無法在預定運輸日期之前回復有關運輸時間的詢問。您的理解將受到讚賞。

對於不再可用的產品，請檢查送貨時間表。

■運輸成本是多少？

國內：統一價格為800日元（但是，費率可能會因訂購的一些物品而異。請在結帳頁面上檢查）
海外：收費因購買時的國家和送貨目的地區域而異。請在結帳頁面上檢查

■跟踪號在哪裡？

請參閱運輸開始時發送的電子郵件或訂單確認頁面。

※在交貨運營商的跟踪站點上的跟踪信息的註冊和更新可能需要長達1到2個工作日。請注意。