사용자 가이드
1.구매하기
상점에서 마음에 드는 제품을 찾으면 "장바구니에 담기" 버튼을 눌러 장바구니에 상품을 추가합니다.
장바구니에서 '선주문 상품'과 '일반 상품'을 동시에 구매할 수 없습니다. 또한 '선주문 상품'이더라도 '제품 출시일'이 다른 경우에는 동시에 구매할 수 없습니다. 별도로 주문하시기 바랍니다.
장바구니의 내용을 확인하고 "결제" 버튼을 누른 후 주문자 정보 등록을 진행합니다.
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제품 수량이 한정되어 있으며 재고 소진 시 판매가 중단됩니다.
상품 구매와 관련된 허가, 규정 및 세관 규정은 국가/지역마다 다릅니다. 구매 전 반드시 확인하시기 바랍니다. 이러한 사유로 인한 취소는 접수되지 않으니 주의하시기 바랍니다.
일부 DVD, 블루레이 디스크, 비디오 게임, DVD-오디오 제품은 판매 지역에 따라 지역 코드가 지정되어 있습니다. 지역 코드는 플레이어와 소프트웨어 모두에 설정되어 있으며, 둘 다 동일한 코드가 없으면 소프트웨어를 재생할 수 없습니다. 제품을 구매하기 전에 아래에서 사용 중인 플레이어와 구매하려는 DVD 또는 블루레이 디스크의 종류를 확인하시기 바랍니다. 일본에서는 지역 코드가 DVD의 경우 2로, 블루레이 디스크의 경우 A로 설정되어 있습니다.
'알파즈' 회원 전용
XG 공식 쇼핑몰에는 XG 공식 팬클럽 'ALPHAZ' 회원만 주문할 수 있는 상품이 일부 있습니다. 상품 페이지에서 "ALPHAZ"(+ID) 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하여 구매 절차를 완료할 수 있습니다.
팬클럽 회원 ▷
"ALPHAZ"(+ID) 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하시면 구매를 완료할 수 있습니다.
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등록하기 여기 에서 등록하고 등록한 "ALPHAZ"(+ID) 이메일 주소와 비밀번호를 사용하여 로그인하고 구매를 완료하세요.
2.주문자 정보 등록
상품 배송에 필요한 주문자 정보(이름, 주소, 연락처)를 입력해 주세요.
해외 배송의 경우 반드시 1바이트 영숫자로 정보를 등록해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 주문하신 상품을 배송하지 못할 수 있습니다.
입력하신 이메일 주소로 '주문 확인 메일'이 발송됩니다. 스팸 필터링 또는 이메일 기본 설정을 통해 "shop.xgalx.com" 및 "support-user.com" 이메일을 수신할 수 있도록 설정했는지 확인하시기 바랍니다. 계약 세부 정보 및 설정에 대한 자세한 내용은 이동통신사 또는 이메일 소프트웨어 제조업체에 문의하시기 바랍니다.
3.배송 방법 선택
주문한 상품은 일본에서 고객에게 직접 배송됩니다. 장바구니의 품목과 등록된 배송 주소에 따라 사용 가능한 배송 서비스 및 요금이 표시됩니다. 일본 내 배송의 경우 야마토 운송이 사용되며, 일본 외 국가 및 지역으로 배송하는 경우 특급 택배(항공) DHL이 사용됩니다.
배송 시작 예정일은 개별 상품의 상세정보 페이지에 명시되어 있습니다. 구매 시 이를 확인하시기 바랍니다.
일부 상품은 특정 국가 및 지역에는 배송이 불가능한 경우가 있습니다. 이러한 경우 주문 정보 등록 후 등록된 주소를 기준으로 배송 방법 선택 화면에서 안내해 드립니다. 또한 배송업체나 기타 글로벌 상황 등의 이유로 배송이 어려운 경우에는 주문이 접수된 후라도 주문이 취소될 수 있습니다.
4.결제
본 쇼핑몰에서는 여러 가지 결제 방법을 선택할 수 있습니다.
배송지 주소와 다른 청구지 주소를 등록할 수 있습니다.
일본 국내 배송의 경우: 신용카드(비자, 마스터, 아멕스, JCB), 샵페이, 애플페이, 구글페이, 페이팔, 편의점 결제, 페이페이, 라인페이, 알리페이, 위챗페이, 그랩페이.
일본 이외의 국가 및 지역으로 배송하는 경우: 신용카드(비자, 마스터, 아멕스), PayPal
결제 금액 차감 시점에 대한 자세한 내용은 신용카드 회사 또는 결제 서비스에 문의하시기 바랍니다.
결제 정보는 사이트에서 등록할 수 있습니다. 한 번 등록하면 다음 주문 시 다시 정보를 등록할 필요가 없습니다.
5.취소, 반품 및 교환
주문이 완료된 후에는 기본적으로 고객 사정으로 인한 반품 및 취소는 접수되지 않습니다.
제품에 초기 결함이나 손상이 있는 경우에만 제품 수령 후 7일 이내에 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
대체 제품이 있는 경우, 동일한 제품으로 교환해 드립니다. 고객 지원팀으로부터 통보를 받은 날로부터 한 달이 지난 후에는 제품을 교체해드릴 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다. 이 점 미리 양해해 주시기 바랍니다.
보안 및 서비스 품질 향상을 위해 물류창고 운영을 기록합니다. 경우에 따라 부적절한 제품 포장 등에 관한 문의에 대해서는 기록된 데이터를 검토한 후 답변해 드립니다.
또한 고객의 이사, 주소 입력 오류로 인한 배송지 누락, 장기 부재, 관세 및 기타 세금을 포함한 관세 및 세금 미납으로 인해 주문이 반품된 경우에는 재배송이 불가합니다. 이용약관에 따라 주문이 취소됩니다. 배송비(관세 및 기타 세금 포함), 취급 수수료, 반품 배송비는 고객의 책임이며 금액에서 공제하고 사용한 결제 수단으로 환불됩니다. 주문 취소 시 이메일로 환불 세부 정보를 안내해 드립니다.
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