자주하는 질문

지불

■어떤 결제가 가능합니까?

· 신용 카드, 편의점 지불, Google Pay, Apple Pay, Alipay, PayPal, PayPay, LINE Pay, Wechat Pay ,GrabPay

※편의점 지불에 관해서, 주문 후, KOMOJU로부터 지불에 관한 메일이 송신됩니다. 2일 이내에 지불이 되지 않는 경우는 주문이 캔슬이 되므로 주의해 주십시오. 또한 편의점 결제 관련 이메일은 komoju.com에서 전송됩니다. 도메인 지정 수신 설정을 하고 있는 경우는 도메인 지정 해제, 혹은 도메인 지정에 「komoju.com」를 등록해 주시도록 부탁드립니다.

※편의점 지불을 이용하는 경우, 별도 세금 포함 190엔의 결제 수수료가 듭니다.

※출금 시점에 대해서는 신용카드 회사 또는 결제 서비스에 문의하시기 바랍니다.

주문

■주문 편집은 가능합니까?

주문 후 취소 및 변경은 받고 있지 않습니다. 미리 양해 바랍니다.

배송

■상품은 언제 도착합니까?

※출하 예정일은 각 상품의 상품 상세 페이지에 기재하고 있습니다. 구입전에 반드시 확인해 주십시오.
발송 예정일 전의 출하 시기에 관한 문의는 회신 대응하고 있지 않습니다. 미리 양해 바랍니다.
이미 판매가 종료하고 있는 상품에 관해서는 배송 예정을 확인해 주십시오.

■배송지 주소, 배송 방법은 변경할 수 있습니까?

주문 후 취소 및 변경은 받고 있지 않습니다. 미리 양해 바랍니다.

※수주 상품 구입시는, 주문과 출하의 시기가 다르기 때문에, 특히 주의해 주십시오.

■우송료는 얼마입니까?

주문 상품과 배송 방법에 따라 다릅니다. 주문시 이용 가능한 배송 방법에서 금액과 배송 일수를 확인하신 후 선택하십시오.

■추적 번호는 어디에 있습니까?

발송 개시 안내 메일 혹은 주문 확인 페이지를 확인해 주십시오.

※배송 캐리어의 추적 사이트에서, 추적 정보의 등록 및 업데이트에는 길고 1~2 영업일 걸리는 경우가 있습니다. 양해 바랍니다.