자주 묻는 질문

결제

■어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

신용카드, 편의점 결제, 구글페이, 애플페이, 알리페이, 페이팔, 페이페이, 라인페이, 위챗페이, 그랩페이

※편의점 결제의 경우, 주문 후 KOMOJU에서 결제 관련 이메일 메시지가 발송됩니다. 2일 이내에 결제가 이루어지지 않으면 주문이 취소되므로 주의하시기 바랍니다. 또한 편의점 결제 시에는 komoju.com에서 결제 관련 이메일 메시지가 발송됩니다. 도메인 지정 이메일 수신이 설정되어 있는 경우에는 설정을 해제하거나 도메인 사양에 "komoju.com"을 등록해 주시기 바랍니다.

※편의점 결제 시에는 190엔(세금 포함)의 별도 정산 수수료가 부과됩니다.

※출금 시점에 대해서는 신용카드 회사나 결제 서비스에 문의하시기 바랍니다.

주문하기

■주문을 수정할 수 있나요?

주문 가능 여부와 배송 준비 상태에 따라 다릅니다.

■구매하려는 여러 품목이 장바구니에 표시되지 않으면 오류 메시지가 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?

장바구니에서 '선주문 상품'과 '일반 상품'을 동시에 구매할 수 없습니다. 또한 '선주문 상품'이더라도 '제품 출시일'이 다른 경우에는 동시에 구매할 수 없습니다. 별도로 주문해 주시기 바랍니다.

배송

■제품은 언제 도착하나요?

배송 예정일은 개별 제품의 상세정보 페이지에 명시되어 있으니 구매 전에 확인하시기 바랍니다.

배송 예정일 이전에는 배송 시간 관련 문의에 답변해드릴 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다. 양해 부탁드립니다.

품절된 상품에 대해서는 배송 일정을 확인하시기 바랍니다.

■배송비는 얼마인가요?

국내: 정액 요금 800엔(단, 주문한 품목에 따라 요금이 달라질 수 있습니다. 결제 페이지에서 확인하시기 바랍니다.)
해외: 구매 시 배송지의 국가 및 지역에 따라 요금이 달라집니다. 결제 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

■추적 번호는 어디에 있나요?

배송이 시작될 때 전송된 이메일 또는 주문 확인 페이지를 참조하세요.

※배송업체의 추적 사이트에 추적 정보를 등록하고 업데이트하는 데 영업일 기준 최대 1~2일이 소요될 수 있습니다. 이 점을 참고하시기 바랍니다.