ご利用ガイド
1.購入
ショップで気に入ったものを見つけたら、"カートに入れる" ボタンをクリックして、商品をショッピングカートに追加してください。
ショッピングカートで「予約商品」と「通常商品」を同時に購入することはできません。また、「予約商品」であっても、「商品発売日」が異なる場合は、同時にご購入いただけません。別々にご注文ください。
カートの中身を確認し、「レジへ進む」ボタンを押し、注文者情報の登録に進みます。
カート内の表示価格には送料は含まれておりません。
配送先登録後、送料が自動計算され表示されます。
数に限りがございますので、なくなり次第終了とさせていただきます。
商品購入に関する許可・規制・通関規則は国・地域によって異なります。ご購入前に必ずお客様にご確認ください。これらの理由によるキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
DVD、ブルーレイディスク、ゲームソフト、DVD-Audioには、販売地域によってリージョンコードが設定されているものがあります。リージョンコードはプレーヤーとソフトの両方に設定されており、両方が同じコードでないと再生できません。お手持ちのプレーヤーと以下のDVD・ブルーレイディスクの種類をご確認の上、ご購入ください。日本では、DVDのリージョンコードは2、ブルーレイディスクのリージョンコードはAに設定されています。
アルファズ」会員限定
XG OFFICIAL SHOPでは、XG OFFICIAL FANCLUB "ALPHAZ "会員様のみご注文いただける商品がございます。商品ページから「ALPHAZ」（XGALX ID）のメールアドレスとパスワードでログインし、購入手続きを行ってください。
ファンクラブ会員
ALPHAZ」(XGALX ID)のメールアドレスとパスワードでログインし、購入手続きを行ってください。
非ファンクラブ会員
登録 これ 登録された「ALPHAZ」（XGALX ID）のメールアドレスとパスワードを使用してログインし、購入を完了します。
2.発注者情報の登録
商品の発送に必要なご注文者情報（お名前、ご住所、ご連絡先）をご入力ください。
必ず半角英数字でご登録ください。ご登録がない場合、発送ができない場合がございます。
ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」を送信いたします。「shop.xgalx.com」「support-user.com」からのメールを受信できるよう、迷惑メール対策やメールの受信設定をお願いいたします。契約内容や設定方法については、各携帯電話会社またはメールソフトのメーカーにお問い合わせください。
3.配送方法の選択
ご注文商品は、日本からお客様へ直接発送されます。カート内の商品とご登録の配送先住所により、ご利用可能な配送サービスと料金が表示されます。日本国内への発送はヤマト運輸、日本国外への発送は国際宅急便（航空便）DHLとなります。
発送開始予定日は各商品の詳細ページに記載しております。ご購入時にご確認ください。
国・地域によってはお届けできない商品もございます。その場合は、ご注文情報をご登録いただいた後、ご登録住所に基づいた配送方法選択画面にてお知らせいたします。また、配送業者の都合や世界情勢などの理由により配送が困難な場合は、ご注文後であってもご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
4.支払い
このSHOPでは、いくつかの支払い方法から選択することができます。
請求先住所とお届け先住所が異なる場合も登録可能です。
日本国内配送の場合クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX、JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、コンビニ決済、PayPay、Alipay、WechatPay
日本以外の国・地域への発送の場合：クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX）、PayPal
引き落とし時期については、各クレジットカード会社または決済代行会社にお問い合わせください。
お支払い情報はサイト上でご登録いただけます。一度ご登録いただきますと、次回ご注文の際に再度ご登録いただく必要はございません。
5.購入商品の確認
購入の確認は以下の方法で行うことができます。
注文確認メールによる確認
商品購入後、入力されたメールアドレスに「注文確認メール」が送信されますので、メール内の「注文内容を確認する」リンクをクリックすると、注文内容を確認することができます。
2」の迷惑メール設定をご確認ください。
マイアカウントの確認（会員登録された方のみ）
会員登録をされ、そのアカウントでご購入された場合は、マイページのご注文履歴からご注文状況をご確認いただけます。メニューからログインしていただき、マイページでご注文状況をご確認ください。
会員登録前に購入された商品は、注文履歴に表示されません。
6.キャンセル、返品、交換について
ご注文後のお客様都合による返品・キャンセルは基本的にお受けしておりませんのでご了承ください。
初期不良・破損の場合のみ、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
交換品がある場合は良品と交換させていただきます。なお、弊社カスタマーサポートからのご連絡後、1ヶ月を経過して到着した商品の交換は致しかねます。あらかじめご了承ください。
安全管理およびサービス品質向上のため、倉庫作業を記録しています。また、商品の梱包不備等に関するお問い合わせには、記録データを確認させていただいた上で対応させていただく場合がございます。
また、お客様の転居、住所入力ミスによるお届け先の不明、長期不在、関税等諸税の未払い等により、ご注文商品が返送された場合、再発送はお受けできません。ご注文のキャンセルは、利用規約に従って行われます。送料（関税およびその他の税金を含む）、手数料、返品送料はお客様のご負担となり、金額から差し引かせていただき、ご利用のお支払い方法に返金させていただきます。返金詳細につきましては、ご注文キャンセル時にメールにてお知らせいたします。
記載サイズは基本的に平置きでの採寸のため、若干の誤差が生じる場合があります。
ご覧になっているモニターやディスプレイの環境により、色や質感などが実際の商品と異なって見える場合があります。
