よくある質問 / お問い合わせ

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支払い

■どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード、コンビニ決済、Google Pay、Apple Pay、Alipay、PayPal、PayPay、Wechat Pay

※コンビニ決済の場合、ご注文後、KOMOJUより決済に関するメールが届きます。日以内にお支払いがない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご注意ください。また、コンビニ決済の場合、komoju.comよりお支払いに関するメールが送信されます。ドメイン指定受信を設定されている場合は、設定をオフにするか、ドメイン指定に「komoju.com」をご登録ください。

※コンビニ決済をご利用の場合、別途決済手数料190円（税込）がかかります。

※引き落としのタイミングについては、ご利用のクレジットカード会社または決済サービスにお問い合わせください。

ご注文

■注文は編集できますか？

出荷準備状況や在庫状況に依り異なりますので、ご希望の場合は、一度カスタマーまでご連絡ください。

■購入したい商品が複数カートに入っていないのにエラーメッセージが表示されます。どうすればよいですか？

ショッピングカートで「予約商品」と「通常商品」を同時に購入することはできません。また、「予約商品」であっても、「商品発売日」が異なる場合は、同時にご購入いただけません。別々にご注文ください。

配送

■商品はいつ届きますか？

発送予定日は各商品の詳細ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。

発送予定日前の発送時間に関するお問い合わせにはお答えできませんのでご了承ください。予めご了承ください。

販売終了の商品については、配送スケジュールをご確認ください。

■送料はいくらですか？

国内一律800円（但し、ご注文商品によっては料金が異なる場合がございます。レジにてご確認ください。）
海外：ご購入時の配送先の国・地域により料金が異なります。レジにてご確認ください。

■追跡番号はどこですか？

発送開始時に送信されるEメール、または注文確認ページをご覧ください。

※配送業者の追跡サイトへの追跡情報の登録・更新には1～2営業日かかる場合がございます。予めご了承ください。