よくあるご質問

支払い

■どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード、コンビニ決済、Google Pay、Apple Pay、Alipay、PayPal、PayPay、LINE Pay、Wechat Pay、GrabPayなど。

※コンビニ決済の場合、ご注文後にKOMOJUよりお支払いに関するメールが届きます。2日以内にお支払いがない場合、ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。また、コンビニ決済の場合、komoju.comよりお支払いに関するメールが送信されます。ドメイン指定受信を設定されている場合は、設定をオフにするか、ドメイン指定に「komoju.com」をご登録ください。

※コンビニ決済をご利用の場合、決済手数料190円（税込）が別途かかります。

※引き落としのタイミングについては、ご利用のカード会社または決済サービスにお問い合わせください。

ご注文方法

■注文は編集できますか？

在庫状況や出荷の準備状況によって異なります。

■購入したい商品が複数カートに入っていないのにエラーメッセージが表示されます。どうすればいいですか？

「予約商品」と「通常商品」を同時にカートに入れて購入することはできません。また、「予約商品」であっても、「商品の発売日」が異なる場合は、同時に購入することができません。別々にご注文ください。

配送について

■商品はいつ届きますか？

各商品の詳細ページに発送予定日を記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。

なお、発送予定日以前の発送時期に関するお問い合わせにはお答えできません。予めご了承ください。

販売終了商品につきましては、入荷予定をご確認ください。

■送料はいくらですか？

国内です：全国一律800円（ただし、ご注文商品によっては料金が異なる場合がございます。レジにてご確認ください。）
海外ご購入時のお届け先の国・地域により料金が異なります。レジにてご確認ください。

■追跡番号はどこにありますか？

発送開始時に送信されるメール、または注文確認ページでご確認ください。

※配送業者の追跡サイトへの追跡情報の登録・更新には1～2営業日かかる場合があります。ご了承ください。