常见问题

付款方式

有哪些付款方式?

信用卡、便利店支付、Google Pay、Apple Pay、支付宝、PayPay、LINE Pay、微信支付、GrabPay

在便利店付款时,KOMOJU将在您订购后发送有关付款的电子邮件。请注意,如果两天内未付款,订单将被取消。此外,KOMOJU.com 将发送有关便利店付款的电子邮件。如果设置了域名指定电子邮件接收,请关闭设置或在域名指定中注册 "komoju.com"。

使用便利店付款时,将另外收取 190 日元(含税)的结算费。

有关扣款时间,请向信用卡公司或支付服务机构咨询。

订购

订单可以编辑吗?

这取决于供货情况和发货准备情况。

当我想购买的多个商品没有出现在购物车中时,会出现错误信息。我该怎么办?

您不能同时在购物车中购买 "预购商品 "和 "普通商品"。此外,即使是 "预购商品",如果它们的 "产品发布日期 "不同,也不能同时购买。请分别下单。

送货

产品何时到达?

预定送货日期已在个别产品的详细信息页面上注明,请在购买前查看。

请注意,在预定发货日期之前,我们无法回复有关发货时间的咨询。敬请谅解。

对于不再供应的产品,请查看发货时间表。

运费是多少?

国内:统一费率为 800 日元(但是,费率可能因订购的某些商品而异。请在结账页面确认)
海外:费用根据购买时送货目的地的国家和地区而有所不同。请在结账页面确认

跟踪号码在哪里?

请查看开始发货时发送的电子邮件或订单确认页面。

在快递公司的跟踪网站上注册和更新跟踪信息可能需要 1 至 2 个工作日。请注意这一点。